Novo sistema passa a ser utilizado para registro e acompanhamento de solicitações e serviços municipais

A Prefeitura de Botucatu iniciou nesta segunda-feira (8) a utilização de uma nova plataforma de processos digitais para o registro, acompanhamento e encaminhamento de demandas da população.

A iniciativa faz parte do processo de modernização da administração municipal e busca ampliar a digitalização dos atendimentos, oferecendo mais agilidade, organização e transparência na prestação dos serviços públicos.

Por meio da plataforma, os cidadãos poderão registrar solicitações relacionadas a diversos serviços municipais, como manutenção urbana, iluminação pública, limpeza de áreas públicas, podas de árvores, serviços administrativos e outras demandas atendidas pelas secretarias do Município.

Além de abrir solicitações, os usuários também poderão acompanhar o andamento dos protocolos em tempo real, facilitando o acesso às informações e permitindo maior controle sobre os pedidos realizados.

Segundo a Prefeitura de Botucatu, a implantação da ferramenta dá continuidade ao processo de transformação digital já adotado em outros setores da administração. Um exemplo é a Secretaria de Habitação, que já utiliza a aprovação digital de projetos, reduzindo etapas burocráticas e acelerando procedimentos internos.

Durante o período de adaptação, os canais tradicionais de atendimento continuarão funcionando normalmente. A Prefeitura também informou que orientações sobre a utilização da plataforma estarão disponíveis por meio dos canais oficiais do Município.

O acesso aos serviços digitais pode ser realizado pelo portal:

Processos Digitais da Prefeitura de Botucatu

Servidores passaram por capacitação

Para preparar a implantação do novo sistema, a Secretaria de Administração realizou, entre os dias 18 e 22 de maio, um treinamento voltado aos servidores responsáveis pelo atendimento e encaminhamento das demandas.

Durante a capacitação, as equipes receberam orientações sobre o funcionamento da plataforma, registro de protocolos, acompanhamento das solicitações e atendimento ao público.

A expectativa da administração municipal é que a ampliação dos processos digitais contribua para tornar os serviços mais acessíveis, reduzir o uso de papel e aumentar a eficiência no atendimento à população.